Por staff Auriga
CIUDAD DE MEXICO; 30 de julio de 2026.- La banca vive una paradoja. Nunca había existido tanta presión para innovar y, al mismo tiempo había sido tan complejo modernizar la infraestructura tecnológica. Los clientes esperan experiencias digitales similares a las que reciben en plataformas de e-commerce, entretenimiento o movilidad, mientras que las instituciones financieras deben responder a esas expectativas usando sistemas que probablemente fueron desarrollados hace décadas.
El desafío no es menor. De acuerdo con Deloitte, 70% de los líderes de tecnología considera que la deuda técnica —la acumulación de sistemas y desarrollos antiguos que dificultan incorporar nuevas capacidades— limita la capacidad de innovar. Además, los equipos de desarrollo destinan casi 33% de su tiempo a mantener sistemas legacy, es decir, plataformas heredadas que siguen soportando procesos críticos del negocio. Como consecuencia, disponen de menos tiempo para crear nuevos servicios o acelerar la transformación digital.
La complejidad también alcanza al talento. Según la misma consultora, 78% de los desarrolladores afirma que trabajar continuamente sobre tecnologías legacy afecta la motivación de los equipos, un factor que dificulta la retención de especialistas y aumenta la presión sobre las áreas de tecnología. A ello se suma que los CIO destinan entre 10% y 20% de sus presupuestos a resolver problemas que se derivan de la deuda técnica, cuyo costo para las organizaciones en Estados Unidos fue de 1.5 billones de dólares en el 2022.
En este escenario, modernizar la infraestructura tecnológica no es un proyecto de largo plazo; es una necesidad estratégica, aunque para muchas instituciones financieras, sobre todo aquellas con arquitecturas complejas, implementar nuevas tecnologías representa un desafío importante por la inversión requerida y por el impacto que cualquier cambio puede generar sobre la continuidad de la operación.
Los desafíos de modernizar sin detener la operación
Uno de los principales retos para los responsables de tecnología no consiste solo en incorporar nuevas herramientas, sino en hacerlo sin comprometer la estabilidad de los servicios existentes. Los sistemas legacy siguen siendo el núcleo operativo de numerosos bancos, y reemplazarlos suele implicar proyectos de gran escala, costos elevados y tiempos de implementación que pueden extenderse durante meses o incluso años.
Además del impacto económico, la modernización enfrenta otros desafíos como la integración con plataformas existentes, el cumplimiento regulatorio, la disponibilidad permanente de los servicios y la necesidad de demostrar que cada inversión tecnológica generará beneficios tangibles para el negocio.
La evolución de tecnologías como la inteligencia artificial, la analítica avanzada, la computación en la nube y los canales digitales también exige infraestructuras más flexibles. Sin embargo, integrar estas capacidades sobre plataformas desarrolladas hace varios años suele incrementar la complejidad técnica y los costos operativos, retrasando la innovación que demanda el mercado.
Frente a este panorama, las instituciones financieras están replanteando su estrategia. En lugar de sustituir sus plataformas centrales, cada vez más organizaciones buscan modernizar de forma gradual, aprovechando la infraestructura existente, reduciendo riesgos y distribuyendo la inversión conforme evolucionan sus necesidades.
Una modernización escalable y orientada a la eficiencia
Es precisamente en este contexto donde plataformas como WinWebServer (WWS) de Auriga adquieren relevancia. Diseñada para facilitar una evolución tecnológica progresiva, permite modernizar la infraestructura sin necesidad de reemplazar completamente los sistemas existentes, reduciendo los riesgos asociados a proyectos de sustitución total y protegiendo las inversiones ya realizadas.
Gracias a su arquitectura abierta y escalable, WWS facilita la integración con cajeros automáticos, kioscos de autoservicio y otros canales bancarios para incorporar nuevas funcionalidades según evolucionan las necesidades de cada institución. Su capacidad de interoperar con diferentes aplicaciones y sistemas simplifica la incorporación de nuevos servicios digitales, más allá del fabricante o la tecnología de origen de los dispositivos.
Además de facilitar la integración, WWS centraliza la gestión de la red de autoservicio; permite administrar, monitorear y actualizar de forma remota los distintos dispositivos desde una única plataforma. Esto reduce la complejidad operativa, agiliza las tareas de mantenimiento, disminuye los tiempos de inactividad y permite desplegar nuevas funcionalidades o actualizaciones de manera más rápida y homogénea en toda la red.
Este enfoque ayuda a optimizar la administración de la infraestructura tecnológica, simplificar la operación de distintos dispositivos y ofrecer una experiencia más consistente para los clientes, evitando proyectos de sustitución total que suelen representar mayores inversiones, tiempos prolongados de implementación y una mayor complejidad operativa.
Al tratarse de una plataforma escalable e interoperable —capaz de integrarse con diferentes sistemas y aplicaciones— las instituciones bancarias pueden incorporar nuevos servicios de manera gradual, alineando la evolución tecnológica con sus objetivos de negocio y la disponibilidad presupuestaria, sin comprometer la continuidad de las operaciones. Como resultado, los bancos pueden acelerar el tiempo de salida al mercado de nuevos servicios, optimizar el costo total de propiedad (TCO) de su infraestructura y responder con mayor agilidad a las exigencias regulatorias y a las expectativas de los clientes.
